В ADONIS відбувся тренінг для співробітників на тему «Ефективний адміністратор».
Адміністратор клініки — це не лише людина, яка записує пацієнтів чи координує візити. Це перша точка контакту з медичним закладом, від якої залежить враження пацієнта, відчуття спокою, уваги та довіри.
Мета тренінгу
Метою тренінгу було посилити навички якісної комунікації, сервісного підходу та впевненої взаємодії з пацієнтами в різних робочих ситуаціях.
Під час навчання учасники розглянули, що ефективний адміністратор — це про:
- що таке адаптація і яку роль вона відіграє у професійному розвитку;
- спокій у динамічних ситуаціях;
- сервіс у кожній деталі;
- турботу в комунікації;
- відповідальність у діях;
- довіру, яку відчуває пацієнт.
